+374 10 605555
EvocaOnline

Թափուր
աշխատատեղեր

Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետը պատասխանատու է Հաճախորդների սպասարկմանն ուղղված աջակցության համար

Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ 

Աշխատանքային պարտականությունների նկարագիր

Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետը պատասխանատու է Հաճախորդների սպասարկմանն ուղղված աջակցության համար` հեռախոսազանգերի և էլեկտրոնային հաղորդակցման միջոցներով:

Պարտականություններ

  • Բանկային ծառայություններին առնչվող հարցերի պատասխանում, հաճախորդներին տեղեկատվության տրամադրում,
  • Հեռախոսազանգերի և էլեկտրոնային միջոցներով հաճախորդների կարիքների բացահայտում և բանկային ծառայությունների առաջարկում,
  • Տվյալների բազաների հետ աշխատանքների իրականացում, տվյալների մուտքագրում, հաշվետվությունների և նամակների կազմում,
  • Առաջարկությունների, խնդիրների գրանցում և հաճախորդի բավարարվածության հարցում,
  • Ըստ անհրաժեշտության հեռախոսազանգերի փոխանցում,
  • Հաճախորդների սպասարկմանն ուղղված այլ աշխատանքների կատարում:

Ներկայացվող պահանջներ

  • Բարձրագույն կրթություն, ցանկալի է տնտեսագիտական կամ ֆինանսական բնագավառում,
  • Բանկային համակարգում առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ՝ որպես կոնտակտային կենտրոնի կամ հեռախոսային կենտրոնի մասնագետ,
  • Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների ազատ տիրապետում,
  • MS office ծրագրերի, էլեկտրոնային հաղորդակցման միջոցների` Skype, Viber, WhatsApp տիրապետում,
  • Թիմում աշխատելու հմտություններ, իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
  • Նախաձեռնողականություն, պատասխանատվության զգացում,
  • Վերլուծական և գործնական ճկուն մտածելակերպ, ներկայացման, ներգրավման և համագործակցության հմտություն:

Անհրաժեշտ փաստաթղթեր

Ներկայացնել համառոտ ինքնակենսագրություն (CV, Resume) հետևյալ էլեկտրոնային հասցեով` job@evocabank.am կամ ԷՎՈԿԱԲԱՆԿԻ գլխամասային գրասենյակ` ք.Երևան, Հանրապետության 44/2 հասցեով՝ պարտադիր նշելով  պաշտոնի անվանումը, որի համար դիմում եք:

Այլ պահանջներ

Փաստաթղթերի ներկայացման վերջնաժամկետն է 20.12.2017թ.:
Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական փաստաթղթային ընտրությունն անցած անձինք:

Այլ տեղեկություններ

Աշխատանքը շաբաթական 36 ժամյա աշխատանքային գրաֆիկով է` գիշերային հերթափոխով

 

 


Թարմացվել է 11.12.2017 | 22:14:25